Voyages en groupe

L’objectif des voyages en groupe est de faciliter l’accès au train, tramway ou funiculaire aux collectifs reconnus (centres éducatifs et associations).

Conditions de souscription

  • Le nombre minimum de personnes pour pouvoir autoriser un voyage de groupe est de 10 personnes minimum. 
  • La demande de voyage doit s’effectuer au minimum 48 avant le voyage en appelant le (+34) 944019900, à l’attention du département Commercial de Gipuzkoa ou Bizkaia.
  • Seules sont traitées les demandes reçues avant le vendredi ou veille de jour férié 12h00.
  • Si la gare dispose de personnel, celui-ci vous ouvrira le passage des portillons d’accès et dans le cas contraire, les billets devront être retirés auprès de la Billeterie automatique à travers un numéro de référence ou bien l’on vous habilitera le passage par haut-parleur.
  • Le groupe doit voyager ensemble.
  • Il n’existe pas de garantie de place assise.
  • Euskotren n’offre pas le service d’accompagnateur de groupe. 
  • Les tarifs appliqués aux voyages de groupe ne prévoient pas de remises en raison de l’âge et les enfants de moins de 6 ans paient également.
  • Le voyage peut être un Aller ou un Aller/Retour.
  • Pour les voyages de groupe en chemin de fer, on appliquera le tarif Mugi Personnalisée pour les trajets entre Ermua et Hendaye. Le tarif Barik s’appliquera sur le Trajet entre Lezama, Deba et l’Embranchement de Bermeo-Amorebieta. Pour les trajets interprovinciaux entre Gipuzkoa et Bizkaia, et vice-versa, on appliquera le tarif interterritorial déterminé par Euskotren.
  • Pour les voyages de groupe en Tramway à Bilbao ou à Gasteiz, on appliquera le tarif Barik ou Bat, le cas échéant.
  • L’offre n’admet pas de modifications après qu’on a généré le billet de groupe, ni d’annulations partielles, mais uniquement l’annulation de la totalité des composants du groupe, le voyage devant être réalisé à une autre date et dans les mêmes conditions, dans un délai maximum de trois mois.
  • La gestion entre les gares d’Euskotren et L3 , ou vice-versa, sera réalisée par Euskotren. La gestion entre les stations de Métro (lignes 1, 2 et 3) sera réalisée par les Bureaux Accueil Clientèle (OAC) dans les stations de Métro.