Les droits et les devoirs des voyageurs sont établis dans les conditions générales de souscription qui sont entrées en vigueur le 1er juin 2011, dont les nouveautés les plus significatives furent la possibilité d’un accès gratuit pour les enfants de moins de 6 ans, accompagnés d’un adult avec un titre de voyage valable, et la fixation d’une amende jusqu’aà 50€ pour voyager sans titre de transport valable.
Pour connaître vos droits et vos obligations, nous mettons en outre à votre disposition les conditions intégrales de souscription, dans le cas où vous voudriez les connaître dans leur totalité.
Document général (train et tram)
Il est permis de
- Voyager avec des objets ou des bagages à main présentant des mesures ne dépassant pas 100 x 60 x 25 cm.
- Voyager avec des planches de surf dans leur housse dont la taille ne dépasse pas les 2 mètres de long, dans les plateformes centrales des véhicules et sans gêner le passage.
- Voyager avec des landaus ou des poussettes, dès lors qu’ils sont bien assurés.
- Voyager en compagnie d’animaux domestiques, dès lors qu’ils ne s’avèrent ni dangereux ni gênants.
- Voyager avec des vélos.
Il n’est pas permis de
- Voyager sans titre de transport valide
Sont exemptés de posséder le titre de transport les enfants de moins de 6 ans qui voyagent accompagnés d’un adulte détenteur d’un titre de transport, et la personne accompagnant des personnes non voyantes, ainsi que celle accompagnant des personnes à mobilité réduite nécessitant une chaise roulante.
- Fumer, manger ni consommer des boissons alcoolisées.
- Circuler à vélo, en patins ou similaire.
* Cette information se réfère aux services de chemin de fer et de tramway. Les services d’autobus sont régulés par les réglementations de l’ATTG (Gipuzkoa) et CTB (Bizkaia).