Qu’est-ce que la Carte BAT Générale Anonyme?
La carte Bat Générale est une carte porte-monnaie multipersonnelle et transférable entre différentes personnes, sans contact (comporte une puce) qui permet de voyager dans le tramway avec une remise.
Peut-on enregistrer la Carte Anonyme? Quels avantages offre cet enregistrement?
Oui. Il est non seulement possible, mais recommandé d’enregistrer les Cartes Anonymes. Il s’agit d’une démarche très simple. Si elle est enregistrée, vous pouvez, en cas de perte de la carte, récupérer le solde en suivant certaines règles.
De quoi a-t-on besoin pour pouvoir demander la Carte?
Tout le monde peut demander la Carte BAT Personnalisée, bien qu’en soient exemptés les enfants de moins de 6 ans qui voyagent accompagnés d’un adulte détenteur d’un titre de transport.
Quels documents sont-ils nécessaires pour demander la Carte?
Carte de crédit pour régler les 3 euros que coûte la carte ou justificatif de paiement de cette quantité retiré auprès des billeteries automatiques des arrêts.
Pour pouvoir enregistrer la carte, il faut présenter une carte d’identité, une carte de résident ou un passeport.
Où peut-on demander la Carte?
Au bureau d’information du tramway (OIT). Pour de plus amples renseignements, appeler l’Accueil Clientèle (+34) 944 333 333.
En cas de perte ou de vol de la carte BAT générale anonyme, peut-on la remplacer?
Non. Comme elle n’est pas personnalisée et, de ce fait, non assignée à une personne concrète, elle n’est pas remplacée. On transférera le solde uniquement si la carte, bien qu’anonyme, est enregistrée auprès du Bureau d’Information du Tramway (OIT). Dans ce cas, le solde sera transféré par l’OIT deux jours après avoir bloqué la carte égarée ou volée, après l’actualisation des données de tous les opérateurs. La nouvelle carte coûtera 3 euros.
Si la carte BAT a failli ou est détériorée, peut-on en demander une nouvelle?
S’il s’agit d’une défaillance, on peut l’échanger contre une nouvelle gratuitement pendant les quatre premières années, tant si elle est anonyme qu’enregistrée. Pour transférer le solde, il sera nécessaire de se rendre à l’OIT un jour après pour permettre l’actualisation des données d’utilisation de tous les Opérateurs. Si la détérioration est imputable à l’usager, la carte ne sera pas remplacée. Néanmoins, il sera possible de transférer le solde dans les conditions susmentionnées.