Accessibilité

Les sites ou portails qui dépendent de euskotren.eus s'engagent à respecter les principes d'accessibilité et de conception universelles. Cet engagement se traduit par les mesures adoptées jusqu'à présent pour garantir que tous les citoyens puissent accéder à l'information, quelles que soient les limitations techniques, physiques, sensorielles ou intellectuelles des personnes qui les consultent et le contexte d'utilisation dans lequel elles le font.

Euskotren s'engage à rendre son site web accessible conformément au décret royal espagnol 1112/2018 du 7 septembre sur l'accessibilité des sites web et des applications pour les appareils mobiles dans le secteur public. Pour garantir cet accès universel à l'information, les exigences d'accessibilité de la norme UNE-EN 301549:2019 sont appliquées dans le développement et la maintenance de ce site web.  
 
La dernière révision du niveau d'accessibilité de ce portail a été effectuée en novembre 2020.

Dans tous les cas, en cas de difficulté pour accéder à un contenu, veuillez nous contacter.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site web www.euskadi.eus. 

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Ce site est partiellement conforme au décret royal espagnol 1112/2018 en raison des exceptions et du manque de conformité dans les aspects suivants. 

 

CONTENU NON ACCESSIBLE:

Le contenu ci-dessous n'est pas accessible pour les raisons suivantes:

  • Sections non accessibles:
    • Contenu multimédia : il y a des images avec du texte et des couleurs qui ne respectent pas le contraste de couleur minimum (exigence 1.4.3).
    • Code de la page : certaines pages web comportent des erreurs dans l'étiquetage sémantique (exigence 1.3.1) et dans le traitement (exigence 4.1.1).
    • Formulaires : il existe des formulaires web qui ne remplissent pas les critères d'identification des erreurs (exigence 3.3.1), de suggestion d'erreurs (exigence 3.3.3), de navigation au clavier (exigence 2.1.1) et de visibilité du clavier (exigence 2.4.7).
    • Couleurs et styles : certaines pages web contiennent des éléments qui ne respectent pas le contraste de couleur minimal (exigence 1.4.3), le réglage du texte (exigence 1.4.10) et l'espacement entre les textes (exigence 1.4.11).
    • Certaines pages web peuvent contenir des erreurs ponctuelles d'édition.

 

PRÉPARATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

  • Cette déclaration a été préparée le 19 novembre 2020.
  • La méthode utilisée pour préparer la déclaration a été une auto-évaluation effectuée par l'organisme même.
  • Dernière révision de la déclaration : 19 septembre 2020.

 

COMMUNICATIONS SUR LES EXIGENCES EN MATIÈRE D'ACCESSIBILITÉ

Nous pourrons faire des communications sur les exigences d'accessibilité (article 10.2.a du Décret royal espagnol 1112/2018) telles que:

  • Signalez tout cas de non-respect éventuel par ce site web.
  • Transmettre d'autres difficultés d'accès au contenu.
  • Formuler toute autre consultation ou suggestion d'amélioration concernant l'accessibilité du site web.

Par le biais du contact que vous trouverez dans la page suivante, ici. 

 

DEMANDES D'INFORMATION ACCESSIBLES ET RÉCLAMATIONS

Vous pouvez déposer des plaintes concernant le respect des exigences de ce décret royal et demander des informations concernant les contenus qui sont exclus du champ d'application de ce décret royal comme établi par l'article 3, paragraphe 4, ou exemptés du respect des exigences d'accessibilité parce qu'ils imposent une charge disproportionnée.

Accès à la demande d'informations accessibles et de plaintes et aux réclamations.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información serán recibidas y tratadas por la Unidad de Atención a la Clientela.

 

PROCÉDURE D’APPLICATION

Si, une fois qu'une demande d'information accessible ou une réclamation a été déposée, l'un de ces cas se produit:

  • La demande ou la réclamation a été rejetée.
  • Vous n'êtes pas d'accord avec la décision prise.
  • Le délai de vingt jours ouvrables s'est écoulé sans avoir obtenu de réponse.
  • Vous pouvez déposer une réclamation en utilisant le formulaire pour les informations accessibles et les réclamations.

 

CONTENU FACULTATIF

  • Ce site web applique les exigences de la norme UNE-EN 301549:2019 (PDF) (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) en tenant compte des exceptions du Décret Royal espagnol 1112/2018.
  • La dernière révision de l'accessibilité a été faite en novembre 2020.
  • Le site web est optimisé pour Microsoft Internet Explorer 11.0 ou supérieur et les dernières versions de FireFox, et Google Chrome. 
  • Le site web est conçu pour un visionnage réactif, il est donc optimisé pour un visionnage sur tablette et appareils mobiles. Sur ces appareils, il est optimisé pour être visionné dans les dernières versions de Chrome pour mobile, Firefox pour mobile.